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INGEXTRAEléctrica & Solar

Preguntas frecuentes

Todo lo que se pregunta antes de instalar paneles solares

Respuestas directas, sin marketing. Si tu duda no está acá, escríbenos: respondemos igual aunque después no nos compres.

Antes de decidir

¿Cuánto puedo ahorrar realmente con paneles solares?

En una vivienda bien dimensionada la reducción típica de la cuenta va del 70% al 95%. Tenemos clientes con boletas de $706 al mes. El porcentaje depende de tu consumo, del espacio disponible en el techo y de en qué horarios usas la energía: mientras más consumas de día, mejor rinde el sistema.

¿En cuánto tiempo se paga la inversión?

En proyectos residenciales bien dimensionados el retorno se mueve habitualmente entre 4 y 7 años, y los equipos duran más de 25. Con las alzas de tarifa eléctrica de los últimos años ese plazo se ha ido acortando. Con tus boletas te entregamos el cálculo para tu caso puntual.

¿Cuántos paneles necesito?

Se calcula a partir de tu consumo, no del tamaño de la casa. Puedes usar nuestra calculadora para una estimación inmediata, pero el número definitivo sale de revisar tus boletas y hacer la visita técnica.

¿La cotización tiene costo?

No. Cotizar y resolver dudas es gratis. Escríbenos por WhatsApp con tu consumo aproximado y te orientamos, aunque después decidas no avanzar.

Cómo funciona

¿Qué es el Net Billing?

Es el mecanismo de la Ley 21.118 que permite a clientes regulados generar su propia energía e inyectar los excedentes a la red con sistemas de hasta 300 kW. Lo que inyectas se valoriza en pesos y se descuenta de tus boletas siguientes. No es un intercambio kWh por kWh: el excedente se paga a un precio menor que el que tú compras, por eso conviene dimensionar el sistema para autoconsumo y no para vender.

¿Me quedo sin luz cuando se corta el suministro?

Un sistema on-grid convencional se desconecta durante un corte por seguridad, para no energizar la red mientras trabaja el personal de la distribuidora. Si necesitas seguir operando, la solución es un sistema híbrido con baterías de respaldo, que también instalamos.

¿Funcionan en invierno o con días nublados?

Sí, con menor producción. El sistema se dimensiona considerando el promedio anual: en verano generas más de lo que consumes y ese excedente compensa los meses de menor radiación.

¿Necesito cambiar mi medidor?

Sí. Al acogerte a Net Billing la distribuidora instala un medidor bidireccional, capaz de registrar tanto lo que consumes como lo que inyectas. Ese trámite forma parte de la solicitud de conexión que gestionamos nosotros.

Trámites y normativa

¿Ustedes hacen los trámites ante la SEC?

Sí. Hacemos la declaración de la instalación ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles y la solicitud de conexión ante tu distribuidora. Tú no persigues papeles.

¿Cuánto demora el trámite de conexión?

La revisión de la SEC suele tomar una a dos semanas, y la distribuidora tiene un plazo de 15 días hábiles para responder la solicitud de conexión. En sistemas sobre 100 kW se suman estudios adicionales que pueden agregar algunas semanas. Te avisamos en qué etapa va tu trámite.

¿Qué es la declaración TE1?

Es el documento con que un instalador eléctrico autorizado declara ante la SEC que una instalación interior cumple la normativa vigente. Es obligatoria para empalmes nuevos, aumentos de potencia y regularizaciones.

Instalación

¿Cuánto demora la instalación?

Un sistema residencial se instala habitualmente en uno a tres días de trabajo. Los proyectos comerciales e institucionales se planifican por etapas para no interrumpir la operación. Los plazos administrativos de conexión corren aparte.

¿Sirve para cualquier tipo de techo?

Trabajamos con teja, zinc, pizarreño y losa, y también con montaje en suelo cuando el techo no da o está en mal estado. La orientación ideal es al norte, aunque en Chile un techo al oriente o poniente igual rinde bien.

¿Los paneles dañan el techo?

No, si la estructura se ancla correctamente y se sellan los puntos de fijación. Es justamente donde una instalación mal hecha pasa la cuenta después. Antes de montar revisamos el estado del techo y te decimos si algo debe repararse primero.

Después de instalar

¿Qué mantención necesita el sistema?

Poca, pero no cero: limpieza de los módulos una o dos veces al año y una revisión anual de conexiones, protecciones y generación. La suciedad y las sombras nuevas pueden costarte hasta un 20% de producción sin que lo notes.

¿Puedo ver cuánto genera mi sistema?

Sí. Dejamos el sistema conectado a su plataforma de monitoreo y te enseñamos a usarla, para que veas la generación desde tu teléfono en cualquier momento.

¿Qué garantía tienen los equipos?

Los paneles tienen garantía de producto y una garantía de rendimiento lineal a 25 o 30 años según el fabricante, y los inversores traen su propia garantía de fábrica. La instalación la respaldamos nosotros. Todo queda por escrito en la cotización.

¿Quién vigila mi sistema si falla de madrugada?

Nosotros. El monitoreo es continuo, así que una caída de generación se detecta apenas ocurre y no tres boletas después. Si la falla requiere ir a terreno, se coordina de inmediato.

Cobertura

¿Atienden emergencias fuera del horario hábil?

Sí. Trabajamos 24/7, los 365 días del año: cortes, fallas y situaciones de riesgo eléctrico se atienden a cualquier hora, también fines de semana y festivos. Llama al +56 9 5637 7119 o escríbenos por WhatsApp describiendo qué está pasando y si hay riesgo, para priorizar la salida a terreno.

¿En qué zonas trabajan?

Nuestra base es Rancagua y trabajamos en toda la Región de O'Higgins. Para proyectos de mayor tamaño nos desplazamos por todo Chile: hemos ejecutado trabajos hasta la zona norte del país.

¿Quedaste con dudas?

Escríbenos a +56 9 5637 7119 y te respondemos.

Cotizar no cuesta nada. Seguir pagando de más, sí.

Escríbenos con tu consumo aproximado y te decimos qué sistema necesitas, cuánto ahorrarías y en cuánto tiempo se paga. Sin compromiso.